Herroepingsrecht en modelformulier

Van gedachten veranderd? Hier lees je hoe het werkt.

Herroepingsrecht

Kort samengevat. Bij een online aankoop heb je als consument in principe 14 kalenderdagen bedenktijd. Voor bepaalde producten bestaan wettelijke uitzonderingen.

Je hebt het recht om een overeenkomst op afstand binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

Bij de aankoop van goederen begint deze termijn in principe te lopen op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Bestaat één bestelling uit meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de termijn in principe op de dag nadat je het laatste goed, de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Hoe laat je ons weten dat je wilt herroepen?

Laat Snoepolifant vóór het einde van de herroepingstermijn ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan:

• via de online herroepingsfunctie op onze webshop;
• per e-mail via info@snoepolifant.be;
• met het modelformulier onderaan deze pagina.

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Een andere duidelijke verklaring waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen, volstaat eveneens.

Terugsturen

Nadat je ons hebt meegedeeld dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet je de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terugsturen.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij Snoepolifant uitdrukkelijk aangeeft deze kosten te dragen of wanneer de wet anders bepaalt.

Neem vóór het terugsturen bij voorkeur contact op via info@snoepolifant.be zodat we je de praktische retourinstructies kunnen bezorgen.

Terugbetaling

Wanneer je geldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we de betalingen waarop je wettelijk recht hebt terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Kies je bij de oorspronkelijke bestelling bewust voor een duurdere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering, dan hoeven de bijkomende kosten daarvan niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn en in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Bij een verkoop van goederen mogen we wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.

Omgaan met het product

Tijdens de bedenktijd mag je een product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer je het product verder gebruikt of behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

De wet voorziet een aantal uitzonderingen. Voor het assortiment van Snoepolifant kunnen vooral de volgende situaties relevant zijn:

• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.

Belangrijk bij snoep. Het feit dat een product snoep of voeding is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. We passen een uitzondering alleen toe wanneer het betrokken product daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering valt.

Beschadigd of verkeerd product?

Een beschadigd, verkeerd geleverd of niet-conform product is iets anders dan een gewone herroeping.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op via info@snoepolifant.be en vermeld je bestelnummer en het probleem. Voeg indien relevant enkele duidelijke foto's toe. Je wettelijke rechten blijven van toepassing.

Contactgegevens

Officiële bedrijfsnaam: Real Consultancy

Handelsnaam: Snoepolifant

Adres: Nijverheidsstraat 70, 2160 Wommelgem, België

BTW / ondernemingsnummer: BE0800 741 235

E-mail: info@snoepolifant.be

Telefoon: 0032 470 55 37 28

Modelformulier voor herroeping

Gebruik is niet verplicht. Je kunt dit formulier gebruiken om je herroeping door te geven. Je mag ons ook een andere ondubbelzinnige verklaring sturen, bijvoorbeeld per e-mail.

Aan:

Real Consultancy – handelsnaam Snoepolifant
Nijverheidsstraat 70
2160 Wommelgem, België
E-mail: info@snoepolifant.be

Verklaring van herroeping

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

................................................................

................................................................

................................................................

Gegevens van de bestelling

Bestelnummer:
........................................................

Besteld op:
........ / ........ / ............

Ontvangen op:
........ / ........ / ............

Gegevens van de consument

Naam consument:
........................................................

Adres consument:
........................................................
........................................................

E-mailadres:
........................................................

Handtekening van de consument:
(Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.)

........................................................

Datum:
........ / ........ / ............

Retour aanmelden

Stuur het ingevulde formulier of je eigen duidelijke herroepingsverklaring naar info@snoepolifant.be of gebruik de online herroepingsfunctie op de webshop.

Een klein snoepje, een groot geluksmoment.